Pomoc hráčům

Ukládání a časté otázky

Jak pokračovat na jiném zařízení?

Přihlas se stejným herním účtem. Používej jen jednu aktivní herní relaci. Nová registrace představuje jiný účet a nepřevezme automaticky farmu z původního účtu.

Co dělat při přerušení spojení?

Nejprve zkontroluj internet a nech hru obnovit připojení. Pozastavení pomáhá chránit shodu uloženého postupu. Pokud problém trvá, zapiš si chybovou zprávu a kontaktuj podporu. Kvůli potížím s připojením nezakládej zbytečně novou farmu.

Proč nemohu zasadit plodinu nebo postavit budovu?

Možnost může vyžadovat vyšší úroveň, dostatek měny, volné místo nebo předchozí odemknutí. Rozhodující jsou aktuální požadavky uvedené v nabídce hry. Zkontroluj také, zda není políčko obsazené nebo budova už ve výrobě.

Kam se poděla sklizeň?

Sklizené produkty hledej ve skladu. Zásoby se mohou spotřebovat při výrobě, krmení nebo odevzdání objednávky. Před dalším prodejem či výrobou porovnej počty s právě zadanými úkoly.

Proč se nespustí video za odměnu?

Dostupnost webových reklam závisí na schválení reklamní služby, nastavení souhlasů a nabídce reklam. Dokud nejsou splněné potřebné podmínky, placené reklamy nespouštíme. Odměna se přiznává za dokončenou nabídku, nikoli za pouhé stisknutí tlačítka.

Jsou reklamy nebo nákupy nutné?

Reklamy za odměnu jsou dobrovolné. Dostupné produkty a případné nákupy se zobrazují přímo ve hře a platba musí být samostatně potvrzena. Při hlášené chybě ověření nákupu platbu neopakuj; kontaktuj podporu s popisem problému, bez hesla a bez údajů platební karty.

Jak smazat účet?

Postup je na stránce smazání účtu. Smazání není odhlášení: může odstranit i uloženou farmu. Před potvrzením si přečti, která data budou odstraněna.

Jak nahlásit chybu?

Pošli název hry, zařízení, čas a popis potíží na krenzelokkamil@gmail.com. Přiložit můžeš obrázek chyby bez hesel a dalších soukromých údajů.